チャットボットとは？

チャット（おしゃべり）とボット（ロボット）を合わせた言葉です。昔は決まった質問に決まった答えを返すだけのものが多かったのですが、生成AIの登場で、ほとんど何でも自然な文章で答えられるようになりました。企業の問い合わせ窓口から、個人の相談相手まで、使われる場面が急速に広がっています。