かんたんに言うと
スマートフォンに音声メモを吹き込むだけで、企業に感想や苦情を届けられるサービスです。
もう一歩くわしく
メールのアンケートや電話での問い合わせに代わる、顧客の声の集め方として提案されているサービスです。話し言葉のまま送れるため、書き言葉に直す過程で消えてしまう温度感や具体的な状況が企業側に残ります。音声を扱うAIの精度が上がったことで、集まった大量の音声を後から分析できるようになった点が背景にあります。
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